広告はほとんどありませんが、ヘンリーは今でもダウニング街 10 番地を含む何百万もの家庭に定着しています。英国の奇妙なサクセスストーリーを支えた男を紹介
今年3月、ボリス・ジョンソン新メディア責任者が毎日記者会見を主催する政府の豪華な新会見室の写真がメディアに流出した。 「大統領」のコミュニケーション手段の中核として、納税者の負担である260万ポンドをめぐってすでに物議を醸している。ゴージャスな青い背景、巨大な労働組合の旗、堂々とした演台があり、まるでアメリカの政治または法律のテレビ番組の舞台であるウエスト ウイングとジュディ判事の接触のようです。
ブリーフィングルームに必要なのは、誇張感を排除するものである。必要なのは、620ワットの擬人化された掃除機からのカメオ出演であることが判明しました。赤と黒の頑丈な装置は、ステージ左側の袖にほとんど見えませんが、一目でそれとわかります。演壇を離れ、彼のクロムの杖は塗装された壁の幅木手すりに無造作にもたれかかっており、ヘンリーの掃除機は目を丸くしそうになった。
この写真はすぐに人気になりました。 「リーダーシップの空白」については、いくつかのからくりがあります。 「ヘンリーに責任を負わせてもいいですか？」テレビ司会者のロレイン・ケリーが尋ねた。 Numatic International は、サマセット州チャドの小さな町にある巨大な小屋が集まる巨大な複合施設の中にあり、その幹部らはそのことに非常に満足しています。 「あの写真にはヘンリーがほとんど写っていないのは驚くべきことだ。何人の人が私たちのところにやって来て、「見たことがありますか？」と尋ねました。見たことがありますか？クリス・ダンカン氏は、ヘンリーが30秒ごとに生産ラインから降ろされる会社の創設者であり唯一の所有者であると述べた。
ダンカンは 40 年前の夏、ヘンリーを発明しました。彼は現在82歳で、推定1億5000万ポンドの資産がある。彼は「ミスター」と呼ばれています。工場の 1,000 人の従業員のうちの 1 人ですが、彼は今でも自分で作ったスタンディング デスクでフルタイムで働いています。数ヶ月にわたる説得の後、彼は最初の公式インタビューで私に話しかけた。
ヘンリーは思いがけず英国のデザインと製造のアイコンとなりました。王子と配管工の手にかかり（チャールズとダイアナは1981年に結婚祝いとして最初のモデルの1つを受け取りました）、彼は何百万もの一般家庭の支柱でもあります。ダウニング街のゲスト出演に加えて、ウェストミンスター寺院の清掃中にロープのジッパーが使用されていたため、ヘンリーがロープにぶら下がっている写真も撮られました。私がヘンリーの本社を訪問してから 1 週間後、富についてのチャンネル 4 のシリーズ「Money Talks」で、キャシー バークが壮大な邸宅を訪れた際に、その 1 つを発見しました。 「どんなに裕福でも、誰もがヘンリーを必要としています」と彼女は言いました。
ヘンリーはダイソンの悪役です。彼は控えめかつユーモラスな方法で家電市場の社会規範を覆し、このより大きく高価なブランドとその億万長者のクリエイターを落胆させました。ジェームズ・ダイソンはナイトの爵位を獲得し、女王よりも多くの土地を獲得しました。同氏は生産やオフィスをアジアにアウトソーシングする一方、英国のEU離脱を支持していると批判された。彼の最新の回想録は今年 9 月に出版される予定で、彼の初期の掃除機はデザイン ミュージアムで高く評価されています。ヘンリー？それほど多くはありません。しかし、ダイソンがビッグバキュームに野心、革新性、そして独特の雰囲気をもたらすとすれば、現在も英国で製造されている唯一の量産型家庭用掃除機であるヘンリーは、シンプルさ、信頼性、そして心地よい欠如をもたらしている。空気感。 「ナンセンス！」私が回想録も書くべきだと提案したときのダンカンの反応はこうだった。
ロンドン警察官の息子として、ダンカンは首の開いた半袖シャツを着ていた。彼の目は金縁の眼鏡の奥で輝いていました。彼はチャードの本社から 10 分の場所に住んでいます。彼のポルシェには「ヘンリー」のナンバープレートが付いていますが、他に家もヨットやその他の道具も持っていません。その代わりに、彼は 35 歳の妻アンと一緒に週 40 時間働くことを好みます (彼には元妻との間に 3 人の息子がいます)。 Numatic には謙虚さが浸透しています。キャンパスはシリコンバレーというよりはウェンハム・ホッグに似ています。同社はヘンリーの広告を一切出しておらず、広報代理店も保持していない。しかし、パンデミックに関連した家電製品の需要の急増により、同社の売上高は1億6,000万ポンド近くに達し、現在1,400万台以上のヘンリー掃除機を製造しており、その中には私が訪問する前の週に記録的な3万2,000台があった。
2013年にダンカンがバッキンガム宮殿でMBEを受賞したとき、アンはその栄誉を目撃するために講堂に連れて行かれた。 「制服を着た男性が『あなたの夫は何をしているのですか？』と言いました」と彼は思い出した。 「彼女はこう言いました。『彼はヘンリーの掃除機を作ったのよ。』彼は自分自身がほとんどクソだ！ 「家に帰って妻にヘンリーさんと会ったことを話したら、彼女はとても怒るだろうし、そこにはいないだろう。 「愚かなことだが、こうした物語は金と同じくらい価値がある。宣伝マシンは自動生成されるため必要ありません。ヘンリーは皆、堂々と外出するんだよ。」
現段階では、私はヘンリーに少し夢中になっていることを認めます。 10年前に私が彼女と同棲したとき、あるいは結婚後に彼が新しい家に引っ越したとき、私はガールフレンドのジェスのヘンリーのことをあまり考えていませんでした。 2017年に息子が誕生して初めて、息子は私たち家族の中でより大きな地位を占めるようになりました。
もうすぐ4歳になるジャックは、初めてヘンリーに会ったとき、一人でした。ある朝、夜明け前、ヘンリーは前夜キャビネットの中に残されました。ジャックは縞模様のベビースーツを着て、哺乳瓶を木の床に置き、しゃがんで自分と同じ大きさの奇妙な物体を調べました。これは素晴らしいロマンスの始まりです。ジャックはヘンリーを暗いキャビネットから解放するよう主張した。何ヶ月もの間、ジャックが朝一番に行く場所であり、夜に最後に考えたのも彼でした。 「愛しています」ある夜、電気が消える前にジェシーはベビーベッドから言いました。 「私はヘンリーを愛しています」と答えた。
母が二階にヘンリーを、二階にヘンリーを飼っていることを知ったとき、ジェイクは重いものを持ち上げる手間を省くために放心状態でした。数日間、彼が寝る前に読んでほしいと頼んだ架空の物語はすべてヘンリーおばあちゃんに関するものでした。彼らは夜に電話をかけ合って国内の冒険をすることになります。ヘンリーをキャビネットに戻すために、ジャックのためにヘンリーのおもちゃを買いました。今では、眠っている小さなヘンリーを、指に「幹」を巻き付けて抱きしめることができます。
この事件はパンデミックの発生とともにピークに達しました。最初の封鎖で、ビッグ・ヘンリーはジャックにとって友人の親友となった。彼は誤ってミニベビーカーで掃除機をかけたとき、木製の聴診器のおもちゃのお医者さんの道具箱に手を伸ばしました。彼は、真空インフルエンサーによる深刻なコメントを含む、ヘンリーのコンテンツを YouTube で視聴し始めました。彼の執着は驚くべきことではありません。ヘンリーは巨大なおもちゃのように見えます。しかし、この絆の強さ、子犬のぬいぐるみに対するジャックの愛情だけがジャックに匹敵するものであり、ヘンリーのバックグラウンドストーリーが気になります。私は彼について何も知らなかったことに気づきました。私は Numatic にメールを送り始めましたが、それがイギリスの会社であることさえ知りませんでした。
サマセットに戻ると、ヘンリーの生みの親が彼の起源の話をしてくれました。ダンカンは 1939 年に生まれ、幼少期のほとんどをウィーンで過ごし、戦後、父親は警察の設立を支援するためにウィーンに送られました。彼は 16 歳でサマセットに戻り、O レベルの学位を取得して商船に入隊しました。その後、海軍の友人が彼に、東ロンドンで燃料ヒーターを製造する会社 Powrmatic で仕事を見つけるように頼んだ。ダンカンは生まれながらのセールスマンで、1969 年に会社を辞めて Numatic を設立するまで会社を経営しました。彼は市場のギャップに気づき、石炭火力やガス火力から煙やスラッジを吸い取ることができる強力で信頼性の高い洗浄剤を必要としていました。ボイラー。
掃除機産業は、英国のエンジニア、ヒューバート セシル ブース (Hubert Cecil Booth) が、長いホースが高級住宅のドアや窓を通過できる馬に引かれる機械を設計した 1900 年代初頭以来発展してきました。 1906 年の広告では、ホースが慈悲深い蛇のように厚いカーペットに巻き付けられ、鋼鉄の口から想像上の目がぶら下がってメイドを見つめています。 「友達」が合言葉です。
一方、オハイオ州では、喘息を抱えたデパートの清掃員ジェームス・マレー・スパングラーが、1908年にファンモーターを使って手持ち式掃除機を作りました。彼がいとこのスーザンのために掃除機を作ったとき、彼女の夫で革製品製造業者のウィリアム・フーバーはこう決意しました。特許を購入するためです。フーバーは最初に成功した家庭用掃除機です。英国では、この商標は製品カテゴリーの同義語になりました（「フーバー」は現在、辞書に動詞として掲載されています）。しかし、清掃員が一般家庭に入るようになったのは 1950 年代になってからです。ダイソンは私学の美術学生であり、1970 年代後半に最初の袋のないクリーナーの開発を開始し、最終的に業界全体に衝撃を与えました。
ダンカンは消費者市場には興味がなく、部品を作るお金もありません。彼は小さなドラム缶から始めました。モーターを収容するにはカバーが必要ですが、シンクを上向きにすればこの問題が解決できるかどうか知りたいと考えています。 「適切なボウルを見つけるまで、ドラム缶を持ってすべての店を歩き回りました」と彼は思い出します。 「それから私は会社に電話して、黒のシンクを 5,000 個注文しました。彼らは言いました、「いやいや、黒は着れないよ。潮の兆しが出て見た目も悪くなってしまうからね。」 「私は彼らに皿を洗わないでほしいと言いました。」このヘンリーの先祖は現在、数字博物館として使用されている廊下で埃を集めています。ドラム缶は赤く、その上に黒いボウルが挟まれています。車輪付き家具用キャスターが付いています。 「今でも、ホースを置く目の前にあるラインはまだ 2 インチのドラムラインです」とダンカン氏は言いました。
Numatic がある程度の成功を収めた 1970 年代半ばまでに、ダンカンはリスボン見本市の英国ブースにいました。 「それは罪と同じくらい退屈だ」と彼は思い出した。ある夜、ダンカンとセールスマンの一人は、最新の掃除機を怠惰にドレスアップし始めました。最初にリボンを結び、次に帽子のように見え始めたものに労働組合の旗のバッジを付けました。彼らはチョークを見つけて、ホースの出口の下で失礼な笑みを浮かべました。それは突然鼻のように見え、そしていくつかの目のように見えました。イギリス人にふさわしいあだ名を見つけるために、彼らはヘンリーを選びました。 「私たちはそれと他のすべての機器を隅に置きました。そして翌日、人々は笑顔で指をさしました」とダンカン氏は言いました。当時数十人の従業員を抱えていたヌマティック社に戻ったダンカン氏は、広告スタッフに掃除機に適した顔をデザインするよう依頼した。 「ヘンリー」は今でも社内のニックネームです。製品の目の上にはまだ Numatic が印刷されています。
次にバーレーンで開催される見本市で、近くのアラムコ石油会社病院の看護師が、回復中の子供たちに掃除の手伝いをさせるために、小児病棟用に購入してほしいと頼んだ（いつかこの戦略を自宅で試してみるかもしれない）。 「私たちはこれらの小さな報告をすべて受け取りましたが、その中には何かがあると考えました」とダンカン氏は語った。彼は生産量を増やし、1981 年にヌーマティックは黒い蓋にヘンリーの名前を追加し、山高帽に似せ始めました。ダンカンは依然として商業市場に注力しているが、ヘンリーは離陸しつつある。彼らは、オフィスの清掃員が夜勤の試練をなくすためにヘンリーに相談していると聞きました。 「彼らは彼のことを心に留めてくれました」とダンカンは語った。
すぐに、大規模な小売業者が Numatic に連絡するようになりました。顧客は学校や建設現場でヘンリーの姿を目にし、業界での粘り強い友人としての彼の評判が口コミで受け継がれる評判を生み出しました。お得感を感じた人もいた（今日のヘンリーの価格は最安のダイソンより100ポンド安い）。ヘンリーは 1985 年に街頭活動を開始しました。ヌマティックは本社によって禁止されていた「フーバー」という用語の使用を阻止しようとしましたが、すぐにヘンリーは世間から非公式に「ヘンリー フーバー」と呼ばれるようになり、頭韻でブランドと結婚しました。年間の増加率は約 100 万で、現在では色違いのヘティスとジョルジュや他の兄弟姉妹も含まれています。 「私たちは無生物を生きた物体に変えました」とダンカン氏は語った。
オックスフォード大学サイード・ビジネス・スクールのマーケティング教授であるアンドリュー・スティーブン氏は、私がヘンリーの人気を評価するように頼んだとき、最初は当惑した。 「製品とブランドは、人々を普通の生活に陥らせるのではなく、人々を惹きつけて使用していると思います。つまり、品質の代用信号として価格を使用しているのです」とスティーブン氏は言います。
「時間も関係しているのかもしれない」とラフバラー大学講師で工業デザイナーのルーク・ハーマー氏は言う。ヘンリーは、最初のスター・ウォーズ映画が公開されてから数年後、R2-D2 を含む不運なロボットとともに到着しました。 「その製品がサービスを提供する製品に関連しており、ある程度機械化されているかどうかを知りたいです。有益な仕事をしているので、その弱さを許してもいいでしょう。」ヘンリーが転んだとき、彼に怒るのは難しかった。 「犬の散歩をしているようなものです」とハーマー氏は言う。
ヘンリーさんの車の所有者にとって不満は崩壊だけではない。彼は角を曲がったところで引っかかり、時々階段から落ちた。ぎこちないホースと杖をキャビネットいっぱいに放り込むのは、バッグの中にヘビを落とすような気分だった。全体的にプラスの評価の中には、（我が家の仕事はやり遂げてくれましたが）平均的なパフォーマンスの評価もあります。
同時に、ジェイクの執着は一人ではありません。彼は、その謙虚さにふさわしい受動的なマーケティングの機会を Numatic に提供し、数百万ドルもの広告費を節約しました。 2018年、3万7000人が掃除機の持参に登録した際、カーディフ大学の学生は市議会からヘンリーのピクニックを中止するよう強制された。ヘンリーの訴えは世界中に広がりました。 Numatic は自社製品の輸出を増やしています。ダンカンは私に、ヘンリーが有名な場所を訪れたプロが制作した写真集『ヘンリー・イン・ロンドン』を手渡しました。 3人の若い日本人女性がヘンリーを撮影のために東京から飛行機に連れて行った。
2019年、白血病の治療を受けているイリノイ州のファン、エリック・マティッチ君（5歳）は、メイク・ア・ウィッシュ慈善団体とともにサマセットまで4,000マイルを飛んだ。ヘンリーの家を見るのが彼の夢だった[エリックは現在良好な状態にあり、今年中に治療を終える予定である]。ダンカン氏は、数十人の自閉症の子供たちも同じ旅行に参加したと語った。 「ヘンリーは彼らに何をすべきか決して指示しないので、彼らはヘンリーと関係があるようです」と彼は言いました。彼は自閉症慈善団体と協力しようと努め、最近では慈善団体が販売できるヘンリー＆ヘティの本の作成を手伝ってくれるイラストレーターを見つけました（一般販売はしていません）。ヘンリーとヘティのドラゴン アドベンチャーでは、ほこり掃除の二人が動物園の掃除中にドラゴンの柵を見つけました。彼らはドラゴンと一緒に城へ飛んだが、そこで魔法使いが水晶玉をなくしてしまった――より多くの掃除機がそれを見つけるまでは。賞は受賞しませんでしたが、その夜ジャックに本を読んであげると、彼はとても喜んでいました。
Numatic で 30 年以上働いている 55 歳の生産マネージャーである Paul Stevenson と一緒に工場を訪れたときにわかったことですが、Henry の子供たちへの魅力には課題もあります。ポールの妻スザンヌと成人した二人の子供たちもヌマティック社で働いており、同社は現在も清掃用トロリーやロータリースクラバーなどの他の商業製品を生産している。パンデミックと英国EU離脱に関連する部品の遅れにもかかわらず、工場は依然として順調に機能している。 EU離脱を黙って支持しているダンカン氏は、最初の問題だと彼が信じていることを克服する用意ができている。
熱いプラスチックの匂いが漂う一連の巨大な小屋では、光沢のあるジャケットを着た800人の労働者が47台の射出成形機にプラスチックのペレットを供給し、ヘンリーの赤いバケツや黒い帽子を含む何百もの部品を製造していた。コイリングチームはヘンリーのコイル状電源コードを追加しました。コード リールは「キャップ」の上部にあり、動力は軽く盛り上がった 2 つの金属製の突起を介して下のモーターに伝達され、グリースを塗布したレシーバー リング上で回転します。モーターがファンを逆回転させ、ホースと赤いバケツを通して空気を吸い込み、別のチームがそれにフィルターとダストバッグを追加します。金属部分では、スチール パイプが空気圧パイプ ベンダーに供給されて、ヘンリーの杖の象徴的なねじれが作成されます。これは魅力的です。
ロボットよりも人間の方がはるかに多く、30秒ごとにそのうちの1人が雇われ、組み立てられたヘンリーをスケジュール管理のために箱に運びます。 「私たちは時間ごとに異なる仕事をしています」と、1990 年頃からヘンリーの生産を始めたスティーブンソン氏は言いました。ヘンリーの生産ラインは工場内で最も忙しい生産ラインです。別の場所で、Numatic で 50 年間勤務した後、まもなく退職するポール・キング氏（69 歳）に会いました。現在、彼は乗用たわし用のアクセサリーを作っています。 「私は数年前にヘンリーで働いていましたが、今はこの路線では速すぎます」と彼はラジオを消して言った。
かつてヘンリーの顔は赤い軸に直接印刷されていました。しかし、一部の国際市場では健康と安全に関する法律により、人々は変更を余儀なくされています。 40年間、事件は記録されていませんが、この顔は子供たちが家電製品で遊ぶことを奨励する可能性があるため、危険であると考えられています。新しいヘンリーには別のパネルが追加されました。英国では工場に設置されています。より恐ろしい市場では、消費者は自分の責任でそれを取り付けることができます。
規制だけが問題ではありません。私がインターネットを通じてジャック・ヘンリーの習慣を身につけ続けるうちに、彼の塵崇拝のあまり健全ではない側面が浮かび上がってきました。火を噴くヘンリー、戦うヘンリー、成人向けファン小説、そして男が寝ている間に首を絞めるために捨てられたヘンリーを連れて行くミュージックビデオがあります。さらに先に進む人もいます。 2008年、ファンが工場の食堂でヘンリーと一緒にその場で逮捕された後、建設作業員としての彼の職は解雇された。彼は下着をしゃぶっていたと主張した。
「ラッセル・ハワード氏のビデオは消えることはない」とヌマチックのマーケティングディレクター、アンドリュー・アーニル氏は語った。彼はラッセル・ハワードの『グッド・ニュース』の2010年のエピソードについて言及していた。このコメディアンは、麻薬闘争中にヘンリーを盗んだとして逮捕された警察官の話をした後、ヘンリーがコーヒーテーブルから「コカイン」を一口飲むビデオに切り込んだ。
アーニルはヘンリーの将来について熱心に話しており、ダンカンも同様です。今年、同氏は「トラックに轢かれた場合」に会社を備えるための広範な計画の一環として、Numaticの初代最高技術責任者であるエマ・マクドナー氏を取締役会に加えた。 IBM から雇用されたベテランとして、彼女は会社の成長と、より持続可能な方法でより多くのヘンリーの生産に貢献します。自動化して地元の雇用を増やす計画はさらにある。ヘンリーと彼の兄弟はさまざまなサイズと色で入手できるようになりました。コードレスモデルもあります。
しかし、ダンカンは真空を現状のまま維持することを決意しました。それは依然として非常に単純な機械です。ダンカン氏は、最新モデルを構成する 75 個の部品のほとんどすべてが、1981 年に彼がオリジナルと呼んだ「初代」モデルの修理に使用できると誇らしげに語った。廃棄物が急速に埋め立てられる時代において、ヘンリーは耐久性があり、修理が簡単です。数年前、私自身のヘンリーのホースが彼の鼻から飛び出したとき、私はそれを1インチ切り落とし、少量の接着剤で元の位置にねじ込みました。
最終的に、ダウニング街ヘンリーは要件を上回りました。 1か月間ゲスト出演した後、毎日記者会見を行うという構想は10日に中止され、会見室は主に首相のパンデミックに関する発表に使用された。ヘンリーは二度と現れませんでした。連絡がUターンしたのは彼の偶然の出現によるものでしょうか? 「ヘンリーの舞台裏での働きは非常に高く評価されている」と政府報道官は言うだろう。
私自身のヘンリーは最近、階段の下で過ごす時間が増えていますが、ジャックとのつながりは依然として強いです。ジャックは今では、必ずしも一貫性を持っていないにしても、イングランドを代表して話すことができます。インタビューしてみると、掃除機が好きなのは特別なことではないと思っているのは明らかだった。 「私はヘンリー・フーバーとハイディ・フーバーが好きです、なぜなら彼らはどちらもフーバーだからです」と彼は私に言いました。 「彼らと混ざり合えるから。
「私はフーバーが好きなだけです」と彼は少しイライラしながら続けた。 「でも、お父さん、私が好きなのは名前のあるクフだけです。」
投稿時間: 2021 年 9 月 2 日